Come fornire una preziosa Customer Experience e guadagnare clienti in un mondo post-GDPR | Sitecore GM Servizi | Scoop.it

GDPR ha offerto ai clienti l'opportunità di condividere i propri dati solo se sono soddisfatti delle interazioni che ricevono dai marchi. Di conseguenza, non tollereranno più lo spamming di informazioni irrilevanti. Ciò significa che i marchi devono utilizzare i dati che raccolgono nel modo più efficace possibile passando dalla personalizzazione all'individualizzazione per garantire una grande esperienza del cliente.